淘寶買家買棉服簽收都有半個月了，來申請換貨，該怎么處理？

         買家18號就收到了棉服，今天來跟我說衣服是臟的，說當(dāng)時試穿的時候沒有看到有污漬，給我發(fā)了3張袖口和衣口臟污的圖片，很明顯的污漬，然后申請了售后質(zhì)量換貨，簽收時間太久了就沒同意他，給他補貼5元讓他自己洗一下，然后她嫌錢不夠多，洗不了。   我如果拒絕申請小二回怎么處理                

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