淘寶店具體的事項還不是很清楚，店被關(guān)了應該怎么辦？

         你好我是剛開淘寶具體的事項還不是很清楚可能觸犯了一些條例店被關(guān)了但是一些買家是在店被關(guān)之前拍下的商品店關(guān)后收到的貨簽收的之后又申請僅退款不退貨他在拍下貨物之前我已經(jīng)跟他說過寶貝的具體詳情收到貨后還以不是正品的原因申請僅退款                

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