淘寶如何設(shè)置多個(gè)客服？有幾種客服類型？

現(xiàn)在在淘寶店鋪設(shè)立一個(gè)淘寶客服是不夠的，尤其是商家報(bào)名參加促銷活動(dòng)后，店鋪的流量短時(shí)間內(nèi)會(huì)大增，只有一個(gè)客服會(huì)忙不過(guò)來(lái)。

那么淘寶客服有哪些類型呢？淘寶如何設(shè)置多個(gè)客服？淘寶添加客服有兩種方式，一種是使用淘寶提供的客服中心，另一種是店長(zhǎng)自己使用代碼。

第一種方法相對(duì)簡(jiǎn)單，第二種是店長(zhǎng)具備代碼使用常識(shí)。

前提是你需要開(kāi)通自己的子賬戶開(kāi)通子賬戶如下:1。

登錄淘寶賬號(hào)，進(jìn)入“賣家中心”。

在左側(cè)，導(dǎo)航至店鋪管理-子賬戶管理。

2.進(jìn)入子賬戶管理頁(yè)面后，可以看到自己的網(wǎng)店可以創(chuàng)建的子賬戶數(shù)量為3個(gè)。

子賬戶的設(shè)置比較簡(jiǎn)單，如圖。

你可以在公告欄里看到最新的信息。

該操作說(shuō)明指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬戶權(quán)限和創(chuàng)建子賬戶。

點(diǎn)擊圖片藍(lán)框中的“新員工”。

4.進(jìn)入創(chuàng)建頁(yè)面，按要求填寫基本信息。

這里需要注意的是，子賬戶名稱目前還不能更改，創(chuàng)建時(shí)間要慎重。

5.填好之后，點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，就會(huì)建立一個(gè)子賬戶。

會(huì)放在售前客服部門，售后放在售后。

每個(gè)客戶服務(wù)設(shè)置有哪些客戶服務(wù)類型？1.初級(jí)客服要求了解淘寶聯(lián)盟服務(wù)的好處和銷售情況，與買家有效溝通，熟悉店鋪寶貝規(guī)則和參數(shù)。

熟悉寶貝的基本信息和下單步驟，可以為消費(fèi)者解決相關(guān)問(wèn)題，引導(dǎo)消費(fèi)者下單。

2.中級(jí)客服，由初級(jí)客服定義，肯定需要高于初級(jí)客服。

比如熟悉客服禮儀和銷售，能夠配合店內(nèi)各種促銷工作等。

，而且要在初級(jí)客服崗位上工作半個(gè)月以上。

3.高級(jí)客服必須具備初級(jí)客服和中級(jí)客服的所有能力，還必須協(xié)助部門主管做好管理工作。

可以為新員工提供管理培訓(xùn)，每月對(duì)客戶情況進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和反饋，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，能夠配合各部門處理一些常見(jiàn)問(wèn)題。

一個(gè)是給他們提供淘寶。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。