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淘寶發(fā)錯貨買家已接受補償，過了十多天又要求換貨，怎么辦？

xm_幸福下一站樓主|2019-11-21|11:20|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：8746

買家所購買的是非7天無理由退換商品，他說收到有瑕疵要求換貨，我們答應(yīng)給換了；退回來時倉庫誤以為顧客說面料不好，給發(fā)了貴一點的真絲雪紡面料，買家收到說不要雪紡的，那我們協(xié)商再換還是接受15元補償，買家選擇了15元補償，事后過了十多天，又說布料洗過多次，味道很大，要求再次換貨，我們給拒絕了，拒絕理由：距離協(xié)商同意后，時間過去十天了，并且已經(jīng)下水洗滌過多次，已經(jīng)嚴重影響二次銷售！拒絕后買家說要投訴我們，這樣的投訴買家也能贏嗎？（我們賣的是真絲面料）

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