淘寶店被惡意商家投訴賣的假冒商品，要如何申訴呢？

         被惡意商家投訴賣的假冒商品，開始只申請(qǐng)退款千牛里聊天記錄明說要我送他一雙鞋未同意，后來買家投訴淘寶被扣2分，要如何申訴呢，商品確實(shí)是高仿的，沒有憑證。                

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