淘寶買家退貨的東西不是本店的東西，怎么辦？

         買家退貨的東西不是本店的東西，298元的東西，給退了一個廢品回來，做淘寶多年，第一次遇到這種騙子，打電話不接，旺旺也不回，明明發(fā)貨的時候東西好好的，就說這不好那不好，要退貨，同意退貨了就隨便退了個東西回來，大概是老手，重量都把握了，還放了一根鐵，這種情況拒絕退款需要哪些東西，求教！                

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