淘寶客服要會使用表格嗎？淘寶客服必須要會使用表格嗎？

         淘寶客服要會下面的表格：1.售后綜合登記表針對不同店鋪所出現(xiàn)的不同問題解決并進(jìn)行分類記錄管理，實時跟進(jìn)4.質(zhì)量問題登記表通過倉庫退款退換貨登記里的內(nèi)容篩選出質(zhì)量有問題的商品進(jìn)行統(tǒng)一登記,及時聯(lián)系買家進(jìn)行關(guān)懷協(xié)商并反饋庫房和廠商，避免造成更大損失3.倉庫退貨登記表登記退款退換貨商品，對訂單進(jìn)行跟蹤處理，并且記錄退款退換貨原因，方便分析商品存在的問題并及時反饋，從根本知道問題的原因處在哪里總而言之，淘寶客服需要掌握的技能有很多，其中使用表格就是一項基礎(chǔ)性能，因為淘寶客服每天除了要接待消費者以外，還需要去制定一些表格數(shù)據(jù)，用來協(xié)助淘寶店鋪運營哦別看客服的工作看起來簡單，只要聊聊天的，其實客服的工作并沒有想象中的輕松，還要做好以上的這幾張表格，每天的工作都是很繁瑣的，也不是一般人能夠做的下來的淘寶客服崗位對淘寶店鋪來說不可或缺，是一個非常重要的崗位，現(xiàn)在淘寶平臺運營對于淘寶客服的職位要求也越來越多了，作為淘寶客服，是否一定學(xué)會使用表格呢一旦出了問題就能及時處理，大大縮短原先買家—客服—物流三者之間溝通的過程2.異常物流登記表避免因為物流原因產(chǎn)生不必要售后糾紛和中差評，物流信息實時跟進(jìn)                

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