淘寶店鋪做定制類產(chǎn)品，買家隨意拍下不退款，要怎么處理？

         我們是定制類產(chǎn)品，客戶不按客服要求的拍，隨意拍，叫他申請退款處理，他又不搭理，針對這個情況我們客服應(yīng)該怎么辦？？不發(fā)貨不受理，會不會對我們店鋪有什么影響呢                

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