淘寶每天彈出一堆垃圾信息 懷疑是同行惡意行為，有什么影響？

         最近一段時(shí)間來(lái)，店鋪好幾個(gè)產(chǎn)品都遇到利用 “問(wèn)大家”功能，大批量的發(fā)消息，每天凌晨3點(diǎn)至早上8點(diǎn)這段時(shí)間，都會(huì)有幾十條問(wèn)大家的 內(nèi)容。而且都是胡亂的問(wèn)，懷疑是同行利用軟件定時(shí)操作的，比如店里一款柔膚水，單今天收到問(wèn)題：早上7點(diǎn)37分：  您好請(qǐng)問(wèn)下，請(qǐng)問(wèn)你好，請(qǐng)問(wèn)下請(qǐng)問(wèn)下， ；早上7點(diǎn)21分：你好麻煩問(wèn)下，麻煩問(wèn)下，18歲能不，；早上6點(diǎn)57分： 請(qǐng)問(wèn)下，18歲可以用不早上6點(diǎn)49分： 請(qǐng)問(wèn)下，1，8歲能不能用嘛！早上6點(diǎn)47分：請(qǐng)問(wèn)下，你好，請(qǐng)問(wèn)下問(wèn)下，18歲能不早上6點(diǎn)12分：18歲能不能，用，嗎！早上6點(diǎn)9分：請(qǐng)問(wèn)下18歲能不能用嗎？早上5點(diǎn)58分：你好問(wèn)下，麻煩問(wèn)下，18歲能不能，早上5點(diǎn)24分：18歲，能不能，用嗎每天基本上都是這樣的問(wèn)法，而且從4月25日來(lái)每天都問(wèn)，剛開(kāi)始回復(fù)一兩條，后面發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，最多一天問(wèn)上二三十條，而且基本上都是早上5點(diǎn)左右發(fā)的信息為主，打淘寶人工客服，沒(méi)辦法聯(lián)系到?，F(xiàn)在想知道 這些對(duì)店鋪權(quán)重，搜索什么有沒(méi)有影響，要如何聯(lián)系 到人工客服                

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