淘寶店可能被人舉報(bào)線下，但是并沒(méi)有相關(guān)訂單，我該怎么辦？

         淘寶核實(shí)有交易糾紛，危及交易安全的處罰，關(guān)鍵是沒(méi)有相關(guān)的訂單，她沒(méi)有交易，也就沒(méi)有退款通道，我們的支付寶也被凍結(jié)，無(wú)法轉(zhuǎn)賬，而淘寶處理的憑證是退款交易憑證。于是我們想花錢(qián)解決，就用其他支付寶賬戶，按投訴人在旺旺給的支付寶賬戶打了錢(qián)，也拿到了退款轉(zhuǎn)賬單號(hào)，并且按規(guī)定提交申訴了今早起來(lái)居然申訴失??；退回原因：您未處理完指定的售后糾紛訂單（包含您未全額退款買(mǎi)家或未與買(mǎi)家協(xié)商一致），，，，既然錢(qián)都退了，客服也查到了退款記錄，為什么還這樣顯示申訴失敗。有沒(méi)有遇到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題的大神，指點(diǎn)一下                

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