淘寶店鋪被同行買家惡意調(diào)包衣服怎么解決？

         1.按照買家拍的碼數(shù) 發(fā)貨 絕對沒發(fā)錯碼 買家收到第二天說我發(fā)錯碼1.我是實體店經(jīng)營 店里現(xiàn)貨一手碼 當時發(fā)走的140碼 店里還有100 110 120 130 可是買家說收到的是120碼 我覺得很蹊蹺3.要是我們發(fā)錯的話 家里應(yīng)該是有140碼沒有120碼，買家一口就說我發(fā)錯了 要求退款退貨4，最后買家申請退款退貨我不同意 她找客服介入  只能同意退貨回來5.中間我看她的頭像 改成ZZ童裝 我就一下明白了怎么回事 馬上我就截圖了，6 今天收到衣服 店員直接簽收打開了 里面的款式確實跟我們家一樣的 但是前面有印染問題 更確認不是我們家的 我家做的阿木阿和 品牌的 買家是遼寧沈陽的  這個牌子淘寶沒有 只有遼寧有專賣店 7 這個問題很明顯了 你們說我該怎么解決 現(xiàn)在是賠了快遞費 拿回一件不屬于我家的衣服和碼數(shù)                 

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