淘寶店鋪重開后商家怎么給老客戶發(fā)短信？能用什么軟件？

         雖然說淘寶平臺種會自動的記錄老客戶的手機(jī)號，但是，如果想要做好老客戶營銷短信，讓老客戶和店鋪之間的距離更近的話，就需要建立一個客戶的數(shù)據(jù)庫在編寫老客戶營銷短信的時候一定要注重內(nèi)容的編寫，編輯短信的內(nèi)容一定要激發(fā)客戶購買的欲望，在編寫時一定要突出產(chǎn)品的特點，體育生客戶購買的欲望，這樣才可以在激烈的市場競爭中可以爭取到店鋪的老客戶這里建議各位商家，不要只在做活動的時候才想起來給老客戶發(fā)短信，要在日常的時候，經(jīng)常給老顧客發(fā)送一些人文關(guān)懷類的短信再比如，如果你的客戶群體是比較關(guān)注時事新聞的人群的話，可以每天給客戶通過短信的方式，發(fā)送一些每日的新聞，這樣，就可以極大的增加客戶粘性，并且將營銷短信的用處發(fā)揮到最大，這也是屬于淘寶運(yùn)營技巧的一種總結(jié)以下幾點：1、建立客戶數(shù)據(jù)庫：收集老客戶的信息(包括客戶的所有聯(lián)系人、客戶的性格、脾氣、愛好，主要對本公司哪些產(chǎn)品感興趣等等)，為客戶提供個性化的服務(wù)9、對于老客戶的追蹤，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客戶太緊了，也不要太松散了，否則可能就失去建立業(yè)務(wù)關(guān)系4、及時回復(fù)：老客戶的郵件必須當(dāng)天回復(fù)，如果問題比較復(fù)雜，需要多方配合而無法當(dāng)天回復(fù)的，一定要回復(fù)客戶“郵件收到，正在處理中”，即使如此，客戶的回復(fù)也絕對不可以超過3天比如每天一個笑話，當(dāng)然，這些有新意的短信是要根據(jù)客戶群體去區(qū)分的因為每一個客戶信息種都是由地域的，所以，在建立客戶數(shù)據(jù)庫的時候，可以根據(jù)地域去進(jìn)行劃分然后，按照不同的客戶群體，為每一個客戶打造一個個性化的服務(wù)，以此來做斷行營銷，效果會事半功倍                

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