淘寶店鋪拒絕退款小二介入會怎么判？可以申訴嗎？

         老師您好買家說我的蘋果爛了要退貨我看了一下她發(fā)的照片只是外觀有碰傷的情況并不是很嚴重可能買家對蘋果的要求太高了吧我就拒絕了退款現(xiàn)在小二介入了我說給買家元的補償因為東西總共才元可買家還是不依不饒要退貨請問一下老師小二一般會怎么判                

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