怎么計算淘寶店鋪的差評率？對店鋪的影響有哪些？

         客服和倉庫以及選擇的物流還有備貨數(shù)量都是影響發(fā)貨速度的相關因素，所以這些都是要做好的3.售后服務不管是什么產(chǎn)品都是會出現(xiàn)售后問題的，而良好的解決方式和態(tài)度能夠有效的緩和客戶的不良情緒，進而減少給你評差評的幾率4.用戶的心理預期用戶對產(chǎn)品的心理預期一般和兩方面有關，一方面是產(chǎn)品圖片，另外一個是產(chǎn)品詳情頁這里還可以引導客戶添加微信在返款，可以積累自己的魚塘3.復購率高的產(chǎn)品，還可以將滿減卷作為 利益點誘使客戶好評，順帶引導客戶在自家店鋪重復購物遇到差評怎么辦差評就如同一根毒刺，在商家的心中反復攪動實物與產(chǎn)品宣傳不符、少了一兩個配件、甚至與色差都有可能讓客戶給你個差評提升產(chǎn)品好評一般而言，客戶是懶得給商家寫好評的，一般就是收貨而已由此可見，差評處理妥善，有時是要強過一條好評的，全是好評的商品有時并不能給顧客以信任感，因為都是好評，很可能是刷的看到客戶的差評有些商家可能火上心頭，和客戶發(fā)生爭執(zhí)，然而這并不能解決任何問題，甚至與這其中的記錄會給后來的客戶留下極為不好的影響，如何妥善的處理差評是每位商家必須的技能這個時候，因為之前的處理，客戶一把都是樂意說出他的一些想法的5.記錄、總結經(jīng)驗處理完這單差評后，別忘了將這次差評處理過程記錄下來這時就要求客服不能跟顧客發(fā)生沖突，而是要真誠的道歉，待到他心情平和了，再來了解問題所在，尋求妥善的解決方案，這樣客戶才會覺得你重視它，態(tài)度才會變好2.分析客戶給差評的原因客戶心情平復了，就需要耐心的去了解他給你差評的原因了當然這其中的花費其實可以適當?shù)脑黾右恍┐黉N利潤，然后通過評價有禮返回給客戶2.發(fā)貨時可以放上一張小卡片，告訴顧客評價返款或者送禮品之類的信息在客戶購物的過程中，看評論是一個很重要的步驟，評論數(shù)的多少能夠直接的反應出商品的受歡迎程度，尤其是其中的好評率，畢竟客戶一般更相信同為買家的評論，而不是商家的宣傳這些東西可以幫助咱們發(fā)現(xiàn)一些問題，積累經(jīng)驗以上內(nèi)容希望可以能夠對大家有所幫助，各位店主面對這些差評不要過于擔心，要采取及時的應對措施來和買家溝通，解決問題                

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