買家退貨截留了附屬品，淘寶卻判定退款給買家？

         買家買的背包使用了幾天說不好申請退貨退款，賣家本著服務至上的原則同意了退款并要求商品的附帶品以及贈品要全部退回，買家簽應，結果還是截留了附帶品和商品，并且背包是使用過的

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