一家好的淘寶客服外包公司，需要從哪些方面去選擇？

         而電商經(jīng)濟的發(fā)展還帶動了客服外包行業(yè)的發(fā)展，大家開網(wǎng)店都會知道客服的重要性，所以現(xiàn)在選擇網(wǎng)店客服外包也多了起來，那一家好的一家好的1、 看資質(zhì)：很多店家找客服外包公司大部分都是通過網(wǎng)絡(luò)交易，這時候，資質(zhì)就很重要了3、 看技術(shù)支持：作為專業(yè)的客服外包公司，客服中心系統(tǒng)是必不可少的，這關(guān)系到能否支持靈活配置和二次開發(fā)，能否更具自己店鋪的具體需求進行服務(wù)看案例首先要看合作的公司數(shù)量和質(zhì)量，在合作公司差不多的情況，要看合作公司的質(zhì)量，直白來說就是合作的公司夠不夠大，一般來說大公司在客服外包服務(wù)公司的選擇上更加謹慎，如果合作的大公司多，從側(cè)面也能說明公司實力和專業(yè)性也是有保障的而管理機制可以通過外包公司對客服的培訓(xùn)，排班、考核3個方面來考察當然現(xiàn)在市面上還是有不少好的電商客服外包公司的，像創(chuàng)始人火星老師2、 看客服人員：無論是企業(yè)還是電商，客服人員都肩負著與顧客溝通第一道門檻的重要職責，客服人員的質(zhì)量是每個公司都必須重點管制的地方現(xiàn)在的創(chuàng)始人火星老師在客服外包方面擁有7大服務(wù)基地，1500余名客服，有效提升店鋪轉(zhuǎn)化率我們可以從客服人員的培訓(xùn)、考核機制、客服的儲備量、種類、覆蓋的渠道等方面進行考察看培訓(xùn)內(nèi)容是否完善，看排班機制是否人性化，看客服業(yè)績考核是否符合企業(yè)的利益客服培訓(xùn)考核機制越完善，客服水平肯定更高                

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