抖音小店怎么申請(qǐng)退貨？如何操作？

在抖音上購(gòu)物的人還是十分多的，有些人喜歡在抖音小店買(mǎi)東西，由于價(jià)錢(qián)方面都是比擬實(shí)惠的，但是退貨的狀況也時(shí)有發(fā)作，有些人只曉得去下單購(gòu)置，不曉得去哪里申請(qǐng)退貨，下面說(shuō)說(shuō)申請(qǐng)的方式。

抖音小店怎樣申請(qǐng)退貨?

貨到付款訂單取消流程：消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均能夠停止取消訂單的操作(注：商家操作取消時(shí)，需與消費(fèi)者溝通無(wú)問(wèn)題后操作，未溝通會(huì)被處分)。

消費(fèi)者只要在待確認(rèn)的狀態(tài)下能夠取消訂單。

訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)，消費(fèi)者和商家均無(wú)法取消。

該狀態(tài)下，消費(fèi)者收貨后才干申請(qǐng)售后。

貨到付款退貨流程：商家處置消費(fèi)者申請(qǐng)(1.商家回絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后完畢;2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處置消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處置系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)消費(fèi)者填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)商家退款給消費(fèi)者并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)觸及先行賠付及處分))在線支付退貨流程：1.“備貨中-僅退款”狀態(tài)下只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。

該狀態(tài)下消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款，客服不介入，商家確認(rèn)能否同意消費(fèi)者退款(商家僅能針對(duì)已發(fā)貨的商品回絕退款，未發(fā)貨的商品商家均應(yīng)同意退款)回絕消費(fèi)者退款懇求后，商家需填寫(xiě)物流單號(hào)并提交前方能視為勝利回絕退款(上傳物流單號(hào)后，訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)為“已發(fā)貨”)消費(fèi)者提交退款申請(qǐng)后，有權(quán)取衰退款申請(qǐng)，消費(fèi)者取消“備貨中-退款”的申請(qǐng)后，商家能夠重新發(fā)貨。

2.“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下支持整單退款或按子訂單維度退款。

商家處置消費(fèi)者申請(qǐng)(1.商家回絕消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若消費(fèi)者未在7天內(nèi)申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后完畢;2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處置消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處置系統(tǒng)自動(dòng)同意)消費(fèi)者填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回商品(消費(fèi)者若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程完畢。

該狀態(tài)下的售后，支持用戶取消后重新發(fā)起。

抖音小店中購(gòu)置的商品假如需求退貨的話，就需求先找到對(duì)應(yīng)的訂單，普通在抖音的設(shè)置中就能找到本人的訂單了，然后點(diǎn)擊到對(duì)應(yīng)的訂單中就能夠去申請(qǐng)退貨或者換貨了，假如有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)還能夠免費(fèi)退換貨。

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