淘寶網(wǎng)店客服的接待流程是怎樣的，應(yīng)該怎么維護(hù)客戶？

         在溝通過(guò)程中，高度認(rèn)可我店產(chǎn)品和服務(wù)的顧客不僅要引導(dǎo)收藏和會(huì)員增加，還要做出重點(diǎn)評(píng)論，同時(shí)通知主管或運(yùn)營(yíng)等相關(guān)人員給予相應(yīng)的權(quán)益，培養(yǎng)種子會(huì)員，為會(huì)員和粉絲的運(yùn)營(yíng)打下良好的基礎(chǔ)淘寶客戶運(yùn)營(yíng)要做到這一點(diǎn)，我們需要熟練地引導(dǎo)客戶給予好評(píng)，增加收藏，增加會(huì)員系統(tǒng)，同時(shí)提前通知平臺(tái)上或本店下一階段的活動(dòng)我只是覺(jué)得顧客不愿意說(shuō)話，或者我只是不停地問(wèn)，如果我問(wèn)了之后不買，我總是喜歡在買之前討價(jià)還價(jià)，買的時(shí)候總是選擇最便宜的，買了之后就不會(huì)回來(lái)，那淘寶網(wǎng)店客服的接待流程是怎樣的最后，在等待交易完成時(shí)，在提問(wèn)時(shí)要注意使用封閉式問(wèn)題，這樣既方便引導(dǎo)客戶，也方便客戶事實(shí)上，大多數(shù)朋友認(rèn)為，這一步完成后，即使一切正常，也不會(huì)給顧客一個(gè)好的感覺(jué)眾所周知，售前客服最重要的工作是接待客戶，但是在接待客戶的過(guò)程中，每個(gè)人都會(huì)遇到這樣的情況嗎淘寶客戶運(yùn)營(yíng)創(chuàng)始人火星老師帶大家一起來(lái)了解一下淘寶客戶運(yùn)營(yíng)這是整個(gè)客戶服務(wù)的接待過(guò)程要了解顧客的需求，我們首先要注意加強(qiáng)與顧客的信任，然后才能弄清顧客的真實(shí)需求通過(guò)工作臺(tái)，我們可以看到客戶的一些基本信息，如會(huì)員級(jí)別，以及工作臺(tái)右側(cè)的商品信息，包括被咨詢的信息、最近瀏覽的信息等，以及客戶下方的客戶信息和訂單信息                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店代銷能掙錢嗎？淘寶店鋪代銷怎么樣？

淘寶爆款有什么用？淘寶店鋪的爆款怎么打造？

淘寶商品定價(jià)有什么要求？淘寶商品定價(jià)有什么技巧嗎？