淘寶網(wǎng)店運營遇到差評我們應該怎么處理,有哪些方法?
7654321樓主|2020-09-28|11:04|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4158
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3、糟糕的評價如果你遇到一個購物時非常坦率的買家,你會收到一份帶有圖片和圖片的“非常糟糕的評論”京東是如何運營如果你讓他退貨,他不會退貨,但他必須給出糟糕的評價,并在糟糕的評價中批評你的問題通常的做法是,顯然我非常喜歡這件衣服,但我想讓對方便宜一點,不是說我不想要它,而是不斷地挑剔一些問題,如路線不均勻、電纜頭和織物的不舒服感4.惡意評價在制作內(nèi)衣之前,一位顧客在三個月后過來,并添加了一條300字的評論,上面寫著“我眼中的淚水”然而,這顯然是一個惡意評論,可以通過聯(lián)系淘寶客服刪除在這種情況下,你很可能會遇到一個“糟糕的評論者”如果這種不好的評論處理得好,它甚至可以帶回一個忠實的老用戶,所以關鍵在于想辦法得到買家的理解1.產(chǎn)品問題如果產(chǎn)品質(zhì)量不好,或者包裝和物流方面的問題導致客戶收到的貨物上出現(xiàn)污漬、劃痕等問題,可以聯(lián)系買家主動補辦產(chǎn)品,原產(chǎn)品不能退貨這種明顯的表現(xiàn)是地址不明,電話不接,短信不回,旺旺不上,這樣的賬號我們可以先通過“淘寶主頁-聯(lián)系客服-自助服務-非法受理-不合理評價”這個入口發(fā)起維權如果他不退款,他只能保留他根本不需要的產(chǎn)品,所以他更有可能申請退款,然后評價差的問題就解決了一旦我們有了證據(jù),我們就不需要太害怕,因為對方此時會變得非常被動
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