淘寶網(wǎng)店的客服怎么做才好呢?怎么提高客服水平?
183****3351樓主|2020-10-04|11:04|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:6082
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因此,對(duì)于淘寶客服,我一看到貨到付款的訂單,就需要立即聯(lián)系買家,告知他貨到付款的價(jià)格稍高,并確認(rèn)客戶是否需要貨到付款的方式長沙淘寶代運(yùn)營在接待客戶時(shí),一些必要的問候,客戶咨詢和回答,談判,交貨和到達(dá)時(shí)間等必要的電話聯(lián)系買家那么一個(gè)優(yōu)秀的淘寶客服不僅要知道如何接待好客戶,還要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)淘寶客服是商店和顧客之間的橋梁讓淘寶客服給顧客打電話確認(rèn)一下,雖然電話費(fèi)有點(diǎn)貴,但事實(shí)證明退貨率已經(jīng)很低了因此,大多數(shù)買家會(huì)認(rèn)為商店在欺騙顧客,拒絕訂單對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的顧客來說,首先,他們需要明確一個(gè)商店的位置:寶寶的價(jià)格很低,所以再討價(jià)還價(jià)是不好的如果客戶對(duì)價(jià)格因素不感興趣,并根據(jù)情況決定是否接管業(yè)務(wù),即使折扣最終給予了客戶,也有必要向客戶表明折扣來之不易,而且是對(duì)買方的特殊折扣作為一個(gè)優(yōu)秀的淘寶客服,最重要的一點(diǎn)就是同理心因此,有必要了解產(chǎn)品的特性、功能和注意事項(xiàng),以便能夠流利地回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品的各種信息
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