淘寶客服應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)議價(jià)的買家呢?需要注意什么?
依人依品樓主|2020-09-12|10:59|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:6787
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1、突出寶寶的價(jià)值:如果買家一直和你在價(jià)格問(wèn)題上糾纏不清,你應(yīng)該注意不要陷入其中,而是在第一時(shí)間向買家解釋你的產(chǎn)品的價(jià)值、性價(jià)比和商店服務(wù),告訴買家你的產(chǎn)品哪里貴,電商運(yùn)營(yíng)工作職責(zé)并讓買家注意產(chǎn)品的價(jià)值4、了解主動(dòng)性:通常情況下,如果經(jīng)過(guò)一些溝通后價(jià)格沒(méi)有降低,買家會(huì)因?yàn)楠q豫而“消失”一段時(shí)間,那么客服應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì),主動(dòng)告訴顧客更多關(guān)于寶寶的優(yōu)點(diǎn),這可以推動(dòng)買家的購(gòu)買意愿而隨著電子商務(wù)的騰飛發(fā)展,眾多企業(yè)紛紛開始把目光投向電子商務(wù),現(xiàn)在網(wǎng)店數(shù)量不斷增加,但因?yàn)榫W(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的困難性,那淘寶客服應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)議價(jià)的買家呢平均來(lái)說(shuō),每雙只需3元,一雙可以穿很長(zhǎng)時(shí)間,電商運(yùn)營(yíng)工作職責(zé)這樣買家就能覺(jué)得它物有所值3.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比:買家為寶寶的價(jià)格而掙扎,通常是因?yàn)樗麄兛吹搅硪粋€(gè)家庭的價(jià)格更低,但是他們可能有更多的負(fù)面評(píng)論,所以他們選擇了你的家庭隨著科技的發(fā)展進(jìn)步,信息化時(shí)代的到來(lái),計(jì)算機(jī)技術(shù)和云技術(shù)及通信技術(shù)發(fā)展達(dá)到了一個(gè)巔峰時(shí)期,這些技術(shù)的充分利用及結(jié)合,使傳統(tǒng)的商務(wù)模式也在發(fā)生著轉(zhuǎn)變,電子商務(wù)漸漸被人們所接受2.給買家送禮:如果買家一直纏著他,他可以根據(jù)商店的情況給他一些小禮物,突出禮物的價(jià)值然后你應(yīng)該知道如何將你的寶物與其他家庭的寶物進(jìn)行比較,并告訴購(gòu)買者在打折期間從哪一個(gè)開始最合適然而,我們應(yīng)該注意不要過(guò)早地承諾給對(duì)方禮物,否則禮物的價(jià)值就無(wú)法凸顯,因此他們的注意力就不能轉(zhuǎn)移到別處電商運(yùn)營(yíng)工作職責(zé)創(chuàng)始人火星老師帶大家一起來(lái)了解一下
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