淘寶店鋪客服外包公司中售后服務(wù)常用話術(shù)有哪些？

         3、先生/小姐，很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們店鋪對于客戶的意見是非常重視的，我們會將您說的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進5、發(fā)生這樣的事，給您帶來不便，不過我們應(yīng)該積極面對才是對嗎，我非常理解您的心情 ，請放心，我們一定會檢測清楚，給您一個滿意的答復(fù)6、“如果是我，我也會很著急的7、您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣，給我?guī)追昼姇r間給您說一下這個原因可以嗎7、讓您產(chǎn)生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸4、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的6、針對您剛才所反映的情況我們店鋪也會不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務(wù)三、嘴巴要甜甜的1、非常感謝您這么好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步售后問題是客服外包公司日常管理過程中最棘手的問題之一，而真正的銷售又是從售后開始，加上往往售后問題處理是否妥當(dāng)直接影響顧客的滿意度和忠誠度，因此，為了幫助大家妥善的處理售后問題，我們整理出最常用的處理話術(shù)3、我理解您怎么會生氣，換成是我，我也會跟您一樣的感受2、(客戶不滿意但不追究時)謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進服務(wù)，讓您滿意                

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