為什么說天貓客服外包公司是未來發(fā)展的必然趨勢，怎么操作？

         很多淘寶小賣家，為了應付臨時的營銷節(jié)點，隨機配置客服人員，以及缺乏有效的管理體系和客服團隊，很可能導致天貓客服外包公司工作效率低下，原因是團隊上規(guī)模較小，短期內無法建立標準化體系和流程，會導致缺乏監(jiān)督，服務質量參差不齊，影響銷售首先，在許多企業(yè)和電商平臺的關鍵營銷周期中，短期內極為辛苦的招聘，而培訓和工作人員付出的代價很高，在618中，活動期間年終沖動的十分之一，十分之二，例如對客戶服務的需求激增，而企業(yè)可能對客戶服務的需求不強，僅需要在活動期間提供短期客戶呼氣和入站服務從工資上分析，以一線城市為例，服務的平均工資在4000-5000元左右，或6000元以上，二線城市的服務平均工資在2000-4000之間，取合起來，為企業(yè)聘用人員的客戶服務成本，是一筆巨大的成本，如果產(chǎn)品時效明顯，則空閑時間會更加昂貴因此，大多數(shù)電子商務平臺商家選擇客戶服務外包服務此時，電子商務平臺在招聘客戶服務時，將更加注重客戶服務的服務態(tài)度和服務質量，或者選擇通過客戶服務外包來解決客戶服務需求的問題那么，為什么企業(yè)或電子商務平臺選擇客服外包服務如果一個自建的大型天貓客服外包公司團隊滿足了這次的需求，那么等到活動期結束后解雇員工是不現(xiàn)實的而且，即使企業(yè)自行招募客戶服務人員，新聘的客戶服務人員由于倉促上崗，缺乏專業(yè)培訓和一定的經(jīng)驗，也很可能導致訂單轉換率較低由于客戶服務工作需要高度的耐心并且不那么有趣，因此當新的客戶服務人員長期從事此類工作時，他們通常會感到無聊和辭職，從而導致大量人員流失隨著需求的增長，越來越多的電子商務平臺對客戶服務的需求急劇增加                

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