外包的天貓電商客服崗位職責是什么？都能做些什么？

         外包天貓客服崗位職責1、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案2、負責進行有效的客戶管理和溝通3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況5、負責發(fā)展維護良好的客戶關系6、負責組織公司產品的售后服務工作7、按照要求每天填寫《網絡部客戶咨詢表》和《網絡部成交記錄表》8、熟悉公司的產品和深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來外包天貓客服職責(售前)1 進入后臺，查看前一日的所有訂單，是否有異常的訂單(含申請退款的訂單)2 查看工作臺的留言，有客戶留言的話，不管對方是否在線，一定要及時回復，以便客戶上線后可以看到外包天貓客服：電商客服崗位職責是什么1、網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答外包天貓客服工作職責怎么規(guī)定外包天貓客服崗位職責1、配合電子商務部門流程梳理以及系統(tǒng)建立淘寶店鋪的客服工作沒有想象中的那么簡單輕松，很需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和細致的心思4、負責產品電子商務相關數(shù)據(jù)搜集和維護3 售后問題做好簡單記錄，并發(fā)給售后服務做好存檔記錄，以便后期查詢4 客戶拍下之后，12小時之內沒有付款的，應該及時和客戶聯(lián)系，適當?shù)拇邌?、不斷提高自己的銷售能力(銷售語言，銷售技巧)10、工作責任心11、每月底都要制定出自己下月的工作計劃和銷售目標，以便在推廣的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎銷量所以下面，對外包天貓客服工作職責有一個明確的規(guī)定                

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