企業(yè)和網店都選擇天貓客服外包平臺原因有哪些？

         一、管理更規(guī)范，服務更周全天貓客服外包平臺從人才儲備、培訓上崗、客服服務、管理考核等方面做了深入研究和調整，建立了健全的客服平臺，實現(xiàn)了人才專業(yè)化、服務數據化、流程透明化的一站式客服外包平臺，領跑行業(yè)發(fā)展越來越多的企業(yè)和網店都選擇天貓客服外包平臺原因天貓客服外包平臺是電子商務發(fā)展強大下衍生的一個新型行業(yè)，屬于第三方服務不過由于自建客服團隊，專業(yè)知識的不足，以及耗費時間長，大多數企業(yè)會選擇電商客服外包公司而淘掌柜電商客服外包在招募、培訓、服務、管理等都形成了客服管理閉環(huán)，集中管理成本更低從近些年來電商銷售逐年翻倍的數據來看，不難發(fā)現(xiàn)，客服的需要量急劇增加，網絡市場競爭愈發(fā)激烈的時代，店主更講究的是服務的品質和態(tài)度，來不斷滿足顧客的需求所以，對于有客服需求的的企業(yè)來說，選擇客服外包不是一件壞事二、簡化手續(xù)，降低成本對企業(yè)來說，招聘一個客服成本可不僅僅是客服人員的工資，還包括：招聘成本、客服工資、管理培訓成本、辦公場地等等客服外包服務業(yè)是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利雙贏的業(yè)務委托和合約執(zhí)行方式淘掌柜擁有專業(yè)的客服團隊，每一位客服人員都有相當專業(yè)的溝通技巧，不會放過每一個訂單                

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