幕思城>電商問答>店鋪管理>天貓售后客服外包在處理售后問題時(shí)應(yīng)該怎么做呢?

    天貓售后客服外包在處理售后問題時(shí)應(yīng)該怎么做呢?

    wanglifang83樓主|2020-10-04|10:48|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:7521

             我覺得如果大家都能夠這樣思考好這些問題的話,就不愁做不好售后,也不會(huì)讓造成每天上班都是抱著“顧客虐我千百遍”的感覺了..當(dāng)然售后的相關(guān)內(nèi)容及技巧遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,希望可以幫助到大家,當(dāng)然也可以互相討論哦賣家角度1.我現(xiàn)在的情緒如何,天貓售后客服外包如果我的親朋出現(xiàn)了這個(gè)問題,我會(huì)如何應(yīng)對(duì)天貓售后客服外包在處理售后問題時(shí)應(yīng)該怎么做天貓售后客服外包在處理售后問題時(shí)應(yīng)該怎么做我們要站在買家和賣家兩個(gè)角度思考幾個(gè)問題買家角度1.買家現(xiàn)在的情緒,原因是4.我應(yīng)該從哪幾個(gè)方面去幫助買家解決售后作為網(wǎng)店銷售的最后也是最重要一環(huán),商家的形象、客戶的滿意度以及商家的利潤(rùn)都會(huì)受到售后服務(wù)質(zhì)量的影響(成本、個(gè)人利益、費(fèi)用、人工、心情)4.如果公司/店鋪是我的,我會(huì)怎么處理5.還有沒有更好的處理辦法6.處理不好最壞的打算是什么                

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