淘寶售前客服外包如何做到高轉(zhuǎn)化呢？都是怎么做到的？

         最基本的來說，進(jìn)店的歡迎，給顧客解答，以及把我們的店鋪活動以及優(yōu)惠轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，引導(dǎo)客戶購買，淘寶售前客服外包還有我們的一些款式的推薦以及搭配，還有客戶的討價還價我們既要考慮到店內(nèi)的盈利，也要考慮到買家的意愿，這就需要我們專業(yè)的話術(shù)來達(dá)成了當(dāng)然這種情況也是我們喜歡看到的，畢竟有轉(zhuǎn)化了，當(dāng)然高興呀，但是我們做客服的，淘寶售前客服外包不可能只會遇到轉(zhuǎn)化的單子呀，還有那些沒有完成轉(zhuǎn)化的，那么我們要明白客戶流失是為什么，是不喜歡寶貝還是價格太貴，還是客服不滿意，這些都需要我們?nèi)チ私獾娜绻銢]有做過客服也許你不知道客服是什么樣的，但是做過的都明白客服不是簡單的與客戶聊天，我們還得在聊天中去獲取各種信息，然后在去促進(jìn)成交，而且還要盡力做好二次購買的準(zhǔn)備客戶1：親，這幾個顏色都挺好看的，但是因為個人愛好，不好推薦哦，您可以去對比下看看所以對于一個售前客服來說必須要先提高自身的產(chǎn)品專業(yè)的了解，熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)和功能，并且能更具客戶自身的描述來解決用戶的疑慮售前的服務(wù)，售后的態(tài)度，這永遠(yuǎn)都是一個淘寶客服應(yīng)該去認(rèn)真學(xué)習(xí)的，一次完美的服務(wù)從來不只是問了多少錢，好，價格接受了，我們成交接待員1：親，這幾個顏色都挺好看的，但是因為個人愛好，不好推薦哦，您可以去對比下看看

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