淘寶售前客服接待流程都有哪些呢？在哪里學(xué)習(xí)呢？

         耐心聽取客戶的需求，淘寶售前客服外包了解他想買什么，在適當?shù)臅r候給客戶推薦店里的款式，讓客戶覺得你推薦的是適合他的淘寶售前客服接待流程的9個環(huán)節(jié)2、明確客戶需求：解答疑問、推薦款式這種是不對做法，淘寶售前客服還需要在聊天中獲取客戶的其他信息，促成訂單成交6、確認收貨地址，附加催款：客戶下單后跟客戶核對收貨地址，推送知識，淘寶售前客服外包引導(dǎo)付款很多賣家覺得淘寶售前客服只要和客戶聊天，了解客戶需求就好了3、活動告知：推薦客戶參與店鋪活動，通過活動引導(dǎo)非強意愿客戶購買確認收貨地址是非常需要的，有時客戶的默認地址是不對的，有時可能客戶是幫自己朋友買的，確認收貨地址，可以避免貨物到不了客戶手上的情況8、告別語：請求客戶關(guān)注收貨后給店鋪好評，并告知售后問題出口尤其是自己開店的朋友，如果你的咨詢量控制的非常好，但是出單非常少，淘寶售前客服外包就要好好思考一下接待環(huán)節(jié)的問題了有時客戶沒下單是因為自己在猶豫到底買不買，跟進客戶下單，可以提高店鋪轉(zhuǎn)化率                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪流量訪客太少了，要怎么做才能吸引更多的訪客？

淘寶分銷下單時找不到對應(yīng)商品的供應(yīng)商，怎么辦？

淘寶店鋪如何打造精準店鋪標簽，獲得更多流量？