淘寶店鋪寶貝十個包郵，買家只買2個，商家沒發(fā)貨被投訴怎么辦？

         雙12有買家買的產(chǎn)品，分開買了兩個，付了款就給買家說了滿十個包郵（雙12有紅包買家分開買的，買了兩個，一共是1元錢），標記了買十個包郵，也等一時間給買家說了，買家沒有回信息，沒有發(fā)貨，買家申請退款了，同意...                

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