天貓店鋪客服外包熟記的平臺規(guī)則和履行客服職責都有哪些？

         如果買賣雙方均沒有操作關(guān)閉交易，交易會在3天付款期結(jié)束后因買家未付款系統(tǒng)超時自動關(guān)閉，但我們客服需與客戶盡快溝通，看客戶有沒有意向付款，減少對店鋪的客戶流失量賣家已發(fā)貨：這幾個字樣則表示倉庫已及時發(fā)貨了，后續(xù)則需要我們客服去做物流跟蹤信息了，如物流途中遇到一些問題，客服應(yīng)快速的與快遞公司取得聯(lián)系，爭取在客戶未找到我們之前查清貨物信息，以備不時之需買家已付款：若訂單交易狀態(tài)為“買家已付款”，我們則需按照約定時間給客戶發(fā)貨，如遇缺貨等問題，客服需及時與客戶溝通此時無論哪一方選擇要求淘寶介入幫助解決交易糾紛的，等同于雙方都授權(quán)淘寶作為獨立的第三方，基于淘寶自己的判斷以及爭議處理的原則，對買賣雙方存在爭議的交易款項歸屬或資金賠償做出處理，且此授權(quán)不可撤銷，因此請我們需謹慎申請如果我們與買家無法自行協(xié)商解決，也不愿意通過司法途徑等其它方式解決交易糾紛，可以要求淘寶介入幫助處理以下是相關(guān)的淘寶平臺規(guī)則：天貓客服外包熟記的平臺規(guī)則、履行客服職責都有哪些一旦遇到交易糾紛，我們可以與買家自行協(xié)商解決，或要求淘寶介入處理，或通過司法途徑等其它方式解決交易成功：如看到交易成功四字，則表示客戶已順利收到貨物，并給予店鋪評價了，但要注意的是，客戶所給評價是好是壞，這個關(guān)鍵處在于客服接待過程中的好壞是掛鉤的天貓客服外包熟記的平臺規(guī)則、履行客服職責都有哪些天貓客服外包熟記的平臺規(guī)則、履行客服職責都有哪些                

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