淘寶客服外包平臺客服話術(shù)的影響力都有哪些？

         然而這種情況畢竟是少數(shù)，大部分顧客會選擇與客服人員進(jìn)行溝通，有人會在咨詢后進(jìn)行購買，而有的人則放棄了交易這說明什么，說明我們的工作被買家拒絕了專屬定制這個需求是完全可行的，但是要依據(jù)客戶的具體需求，比如客戶在用料和設(shè)計(jì)上有什么特別的要求，同時(shí)需要告知客戶，專屬定制是需要一定時(shí)間的，會相應(yīng)延遲發(fā)貨時(shí)間如果今天沒有進(jìn)行購買，客戶可能會有什么損失等這些可以去說服客戶的可能性因素創(chuàng)始人火星老師專注于客服外包，為您提供專業(yè)的客服服務(wù)，助力客戶成功我們需要及時(shí)了解到這個需求，并第一時(shí)間告訴客戶這個要求的可行性除了價(jià)格這個因素，我們需要在和客戶的溝通中了解到客戶真正拒絕的理由是什么比如，購買一些項(xiàng)鏈飾品，客戶有的會去想能不能專屬定制有時(shí)候客戶的需求真的很簡單，只要我們擅于去引導(dǎo)和溝通就是要及時(shí)了解到客戶真正的附加需求所以我們今天所要說的內(nèi)容就是客服人員如何通過有效的溝通，促成購買達(dá)成交易                

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