淘寶客服外包的客服必備的能力是什么？都有哪些要求？

         1.抗壓能力客服人員長期處于一種高強度的工作氛圍中，因為我們每天要接待很多的客服，其中就不乏那些滿腹牢騷或者是脾氣暴躁、態(tài)度強硬的客戶4.學習能力作為一個客服，尤其是我們作為電商外包客服那么作為一個客服，應(yīng)該具備哪些核心的能力呢3.團隊精神客服人員應(yīng)該具備團隊精神，在工作中互相取長補短，共同為實現(xiàn)團隊目標而努力奮斗，共同提高服務(wù)質(zhì)量淘寶客服外包公司：客服從業(yè)者必備的能力是什么淘寶客服外包公司：客服從業(yè)者必備的能力是什么淘寶客服外包公司：客服從業(yè)者必備的能力是什么通常而言，客服人員的工作主要涉及如下內(nèi)容：分析客戶的需求和滿意度，處理客戶的投訴，提高客戶忠誠度，管理客戶信息等其中，處理客戶投訴和提高客戶忠誠度是客服人員工作的核心內(nèi)容，對客服人員的客服技能提出了較高要求作為客服，我們不能去跟客戶頂嘴，引發(fā)更大的矛盾對我們沒有任何好處，甚至要面臨一定的懲罰                

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