天貓客服外包怎么收費(fèi)？天貓外包客服的各種解決技巧有哪些呢？

         一、淘寶客服售后糾紛解決方法1、交流安撫，在對(duì)方立場(chǎng)思考2、分析問(wèn)題，找出問(wèn)題原因3、解決客戶的問(wèn)題4、真誠(chéng)的向客戶道歉二、淘寶客服售后中需要注意的事項(xiàng)1、關(guān)于七天無(wú)理由退換貨的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題2、質(zhì)量問(wèn)題由賣家承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)很多店主都不重視售后客服服務(wù)，其實(shí)真正想把店鋪發(fā)展到大，服務(wù)應(yīng)該放在首位，不做好售后服務(wù)，店鋪是很難生存下去的，因?yàn)闆](méi)有老客戶基礎(chǔ)，各種售后問(wèn)題不處理到位，導(dǎo)致客戶流失率很高，其實(shí)售后工作做到位了，回頭顧客是很多的淘寶客服看起來(lái)是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，很多賣家覺(jué)得任何人都能做，其實(shí)淘寶客服是有很多的聊天技巧的，客服上崗前一定要做各方面的培訓(xùn)，關(guān)于服務(wù)意識(shí)，銷售技巧，以及淘寶天貓聊天的高壓線等等都需要做相關(guān)的培訓(xùn)，如果你正在為淘寶客服困擾著，可以把客服外包給創(chuàng)始人火星老師(語(yǔ)氣緩和了)這個(gè)是庫(kù)存不夠的案例，客戶剛開(kāi)始非常生氣，而且還經(jīng)過(guò)客服人員真心誠(chéng)懇的幾次道歉，同理心的安撫，以及積極跟客戶協(xié)商解決方案，終于避免了一場(chǎng)因?yàn)槿必浛赡芤鸬募m紛下面是創(chuàng)始人火星老師外包客服為大家分享一些售后的常見(jiàn)問(wèn)題以及售后糾紛處理的技巧，希望能給大家提供一定的幫助真的很對(duì)不起哦(客服首先要找出原因，跟買家道歉)買：讓人很生氣，那也是你們的失誤天貓外包客服的各種解決技巧有哪些天貓外包客服的各種解決技巧有哪些天貓外包客服的各種解決技巧有哪些賣：這樣吧，親，我們店鋪?zhàn)罡呒?jí)別的貴賓客戶是9折，以后您來(lái)我店鋪我都給您享受最高級(jí)待遇                

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