天貓客服外包公司售前客服技巧有哪些，怎么操作運營？

         當我們不太清楚顧客需求的時候不要過于拘謹，創(chuàng)始人火星老師客服建議可以多用開放式問題，比如顧客購買商品的使用對象、對想購買商品的要求或想法，也可以從顧客的生活習(xí)慣或者對主流商品的看法等方面入手第五步：訂單催付這對客服人員來說是最難的一步，很多客服人員臉皮薄抹不開面子催付，但只要掌握好催付技巧，就可輕松讓顧客下單第六步：核對信息顧客付款后一定要核對訂單，減少后期不必要的麻煩，特別是618這樣的大促訂單很多的情況，售前一定要做好本項工作，顧客反饋訂單信息錯誤時，要及時修改和備注這3個環(huán)節(jié)中促使顧客下單的最重要的是客服應(yīng)答環(huán)節(jié)第四步：異議處理當顧客接受你的推薦以后，往往還會有一些疑慮，這時候就需要客服人員對顧客的疑慮進行處理客服人員只需根據(jù)顧客的疑慮為顧客解決即可杭州天貓客服外包公司教你7個售前客服技巧輕松決戰(zhàn)618杭州天貓客服外包公司教你7個售前客服技巧輕松決戰(zhàn)618杭州天貓客服外包公司教你7個售前客服技巧輕松決戰(zhàn)618很多店家在如何提高店鋪客服的轉(zhuǎn)化率的問題上常常心存困擾，有的店家直接找客服外包服務(wù)公司解決客服問題，但在618這樣大促的時期，想直接招新人，又怕不專業(yè)                

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