淘寶客服外包公司如何正確認(rèn)識(shí)淘寶客服的作用？

         電腦打字誰(shuí)不會(huì)，這很簡(jiǎn)單，但是一個(gè)優(yōu)秀的淘寶客服并不局限于給客戶解答問(wèn)題，很多淘寶賣家在運(yùn)作店鋪過(guò)程中，很注重于推廣、很注重點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率、很注重廣告，但往往卻忽略了客服，很多都是隨便雇兩個(gè)會(huì)電腦打字的人就完事了漢聰覺(jué)得部分商家還是對(duì)客服存在很多認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，以為客服只是接待咨詢客戶、解答客戶問(wèn)題、解決客戶售后，卻不知客服相當(dāng)于店鋪銷售，扮演著一個(gè)非常重要的作用，以下是漢聰為中小賣家分析的一個(gè)優(yōu)秀淘寶客服的作用五、激發(fā)客戶回頭一個(gè)店鋪要想長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，是需要回頭客的，不能只顧著開(kāi)發(fā)新客戶而忽略了老客戶，客服的職責(zé)不僅僅是這些，還需要懂淘寶的規(guī)則，這5個(gè)是主要的職能，所以說(shuō)客服的水平是很重要的一個(gè)優(yōu)秀的淘寶客服可以為店鋪?zhàn)龊芏喙ぷ鳎厦嫣岬降膸c(diǎn)，僅僅是客服的幾項(xiàng)重要的工作之一，賣家需要對(duì)客服作用的正確認(rèn)識(shí)三、引導(dǎo)客戶及時(shí)收貨及好評(píng)客服需要引導(dǎo)客戶及時(shí)收貨，現(xiàn)在很多客戶都是等系統(tǒng)默認(rèn)收貨的，周期是10天，而很多新開(kāi)的C店是沒(méi)法提前收款的，只有店鋪正常運(yùn)作一段時(shí)間后才有提前收款功能，這樣就影響整個(gè)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)，做生意，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)是很重要的四、維護(hù)店鋪權(quán)益客服遇到的最多而且最頭疼的問(wèn)題就是講價(jià)，客服需要在不得罪客戶的情況下，盡量的把單價(jià)賣得高一點(diǎn)以上就是創(chuàng)始人火星老師所整理分析有關(guān)佛山淘寶客服外包公司如何正確認(rèn)識(shí)淘寶客服作用的相關(guān)介紹，希望能對(duì)大家有所幫助一、促成客戶成交做過(guò)實(shí)體店鋪銷售員的朋友非常清楚，同樣的店鋪同樣的產(chǎn)品同樣的價(jià)格，有的銷售員業(yè)績(jī)非常好，有的銷售員卻只能拿個(gè)基本工資，歸根到底在于不同的人銷售能力不一樣，與客戶溝通的目的在于成交，在這方面，網(wǎng)店跟實(shí)體店是一樣的客服還需要引導(dǎo)客戶全5分好評(píng)，也是可以編輯成快捷短語(yǔ)，鼠標(biāo)一點(diǎn)即可發(fā)出佛山淘寶客服外包公司如何正確認(rèn)識(shí)淘寶客服的作用                

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