淘寶店客服外包服務(wù)怎么樣讓買家安心下單客服技巧有哪些？

         針對顧客購買商品的用途不同，淘寶客服在推銷技巧、商品上也要有所不同，根據(jù)顧客購買的用途，有針對性的推薦產(chǎn)品因為在淘寶網(wǎng)購看不見實物，所以很多人購物的時候都會在線咨詢淘寶客服，而為了促成交易，淘寶客服就需要掌握一定的銷售技巧，下面創(chuàng)始人火星老師專業(yè)金牌客服就來給大家探討一下淘寶客服銷售技巧一、首先了解顧客的購物用途淘寶客服先不要急著去推銷產(chǎn)品，我們可以先去咨詢下顧客的購買用途是什么，挖掘掌握的信息越多，對于產(chǎn)品的銷售就越有好處但是如果不知道顧客的購買預(yù)算，就很難有針對性的選擇合適價位的推薦給顧客，所以，淘寶客服在咨詢購買預(yù)算的時候要遵循循環(huán)漸進(jìn)的原則如有不懂之處歡迎到創(chuàng)始人火星老師官網(wǎng)上留言或直接與漢聰網(wǎng)在線業(yè)務(wù)客服顧問聯(lián)系的相關(guān)內(nèi)容介紹，希望能對大家有所幫助七、在顧客已經(jīng)購買的情況下禮貌致謝有些顧客某種商品有優(yōu)惠活動前就已經(jīng)購買了，但客服并不知情，仍在努力推銷自己的商品，這會讓顧客覺得很不耐煩，回答的態(tài)度也會稍顯冷漠六、主動邀請顧客購買淘寶客服除了推銷給新顧客之外，還可以考慮積攢回頭客，主動邀請顧客購買商品淘寶客服需要掌握什么銷售技巧，才能讓買家安心下單呢二、了解顧客的購物預(yù)算客服咨詢顧客的購物預(yù)算是一個相對敏感的話題，會讓顧客覺得這是在質(zhì)疑他的經(jīng)歷能力，處理不好會中斷顧客的購買欲望四、介紹商品的各項細(xì)節(jié)有些顧客對商品的質(zhì)量、材質(zhì)、價格、實物效果等難免有所懷疑，這種時候就考驗客服對商品的熟悉程度了，需要客服對商品細(xì)節(jié)進(jìn)行說明來說服顧客                

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