天貓客服外包針對未付款訂單，是如何催付的，有何技巧？

         一個好的客服團隊，能夠很好地提高轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率，有效的降低退款率、糾紛等售后問題，今天創(chuàng)始人火星老師和大家分享一下關(guān)于客服催付的技巧：天貓客服外包針對未付款訂單，是如何催付下面我們從客觀和主觀的因素去看，都有哪些原因影響客戶的付款：一、客觀原因A、支付寶余額不足應(yīng)對：我們一定要了解買家方便充值時間，提前再次催付天貓客服外包針對未付款訂單，是如何催付天貓客服外包針對未付款訂單，是如何催付拍下后10分鐘還未付款的，可直接聯(lián)系在線旺旺采用核對地址方式進行隱形催付合理的催付能有效地提高客戶體驗，更可以挽回訂單四、結(jié)果備注1、催付后及時備注結(jié)果，是否付款，未付款原因或者大概什么時間付款4、系統(tǒng)消息(改價)這個成功率非常高A、短信催付技巧話術(shù)要點：前七個字出現(xiàn)賣家的名字，簡明、扼要一條說完體現(xiàn)店鋪名字或購買商品二、客服了解客戶最終未付款原因1、服務(wù)問題C、傍晚單，次日10點前催付                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶新店如何算成功入駐？

淘寶商家想要做直播，請問做直播的門檻高不高呢？

微商交易淘寶介入該如何操作才能不把淘寶商家作為弱勢群體？