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    淘寶網(wǎng)店客服托管外包面對(duì)淘寶新規(guī)則,外包客服還靠譜嗎?

    不二姐姐樓主|2020-09-25|10:47|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀:6860

             漢聰為大家分析一二:第一是自建客服成本高,在一線城市自建客服團(tuán)隊(duì)成本很高,打個(gè)比方,現(xiàn)在一個(gè)一線城市的客服平均工資大約4000-5000,有的甚至更高能達(dá)到6000以上,而客服崗位的人員流動(dòng)性又很大,因此帶來(lái)的招聘和培訓(xùn)成本也相應(yīng)的增加,同時(shí),管理成本,社保、設(shè)備等一系列問(wèn)題使得自建客服的成本非常高,選擇客服外包,選擇創(chuàng)始人火星老師價(jià)格合理又公道網(wǎng)店客服托管外包面對(duì)淘寶新規(guī)則,網(wǎng)店外包客服還靠譜嗎網(wǎng)店客服托管外包面對(duì)淘寶新規(guī)則,網(wǎng)店外包客服還靠譜嗎網(wǎng)店客服托管外包面對(duì)淘寶新規(guī)則,網(wǎng)店外包客服還靠譜嗎一站式客服外包解決方案、智能化數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、完善的服務(wù)質(zhì)檢體系、螞蟻績(jī)效查看數(shù)據(jù),通過(guò)打造以客戶為中心的客服外包服務(wù)生態(tài),用高質(zhì)的服務(wù)和良好的行業(yè)口碑,受到眾多知名電商的青睞,逐漸成為電商服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌第二是團(tuán)隊(duì)能力缺失,例如是客服銷售話術(shù),有一些商家比較集中在與天貓?zhí)詫氝@種平臺(tái)型,沒有一個(gè)好的銷售客服固定話術(shù)答案是肯定的尤其是年前,客服的工作量加大,流失率也逐漸上升,有不少商家選擇了將客服外包出去,那么外包客服靠譜嗎創(chuàng)始人火星老師多年來(lái)專注于為電商提供客服外包、客服培訓(xùn)以及客服管理系統(tǒng)等服務(wù)近日,淘寶又出現(xiàn)了新的規(guī)則,面對(duì)著復(fù)雜多變的淘寶,許多賣家開始叫苦不迭,又開始了新的一輪對(duì)客服的培訓(xùn)工作,客服也是如此,一遍一遍的向顧客解釋淘寶新規(guī)則情況                

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