天貓客服外包必看的心態(tài)調(diào)節(jié)技巧有哪些，應(yīng)該怎么運(yùn)營？

         情緒的自我調(diào)節(jié)掌控能力是指，假如說你每天接待一百個(gè)顧客，可能第一個(gè)顧客會(huì)把你臭罵一頓，因此心情變得很不好，情緒也很低落，這時(shí)候不能把把第一個(gè)顧客給你帶來的不愉快轉(zhuǎn)移給下一個(gè)顧客創(chuàng)始人火星老師覺得作為一名客服來講，對(duì)待每一個(gè)顧客我們都要給他們提供最好的服務(wù)，無論是接待第一個(gè)顧客和最后一個(gè)顧客，同樣都需要付出飽滿的熱情，這樣才能讓顧客有更好的客服體驗(yàn)有些顧客買衣服就會(huì)很糾結(jié)是買哪一款好，這時(shí)候我們可以實(shí)施“二選一”的方法，根據(jù)顧客的個(gè)人喜好的顏色款式什么的來給他推薦一款，然后再給他解釋他不懂的，一旦顧客了解了，他購買的幾率就會(huì)很大保定天貓客服外包必看的心態(tài)調(diào)節(jié)技巧保定天貓客服外包必看的心態(tài)調(diào)節(jié)技巧保定天貓客服外包必看的心態(tài)調(diào)節(jié)技巧你應(yīng)該給他推薦下身搭配的衣服或者是裙子或者是T恤衫什么的，推薦的單品價(jià)格不要大于顧客購買的產(chǎn)品的價(jià)格，盡量推薦單價(jià)少的，這樣顧客就會(huì)有購買的動(dòng)機(jī)，與顧客聊天的過程中觀察顧客的喜好，按需求推薦，宜精不宜多，適時(shí)推薦因?yàn)槟隳芡ㄟ^你的態(tài)度與方式來征服別人難以征服的客戶(包括矛盾客戶、難纏客戶、刁蠻客戶)，心態(tài)要放在第一位，保持積極的心態(tài)才能接待越來越多的客戶，成為一名優(yōu)秀客服要不厭其煩的答顧客的問題，最重要的是不要跟顧客抱怨，有些顧客會(huì)重復(fù)問很多的問題，這個(gè)時(shí)候我們不應(yīng)該是煩躁的心態(tài)，而是去幫助顧客解決他不懂的問題根據(jù)顧客購買的產(chǎn)品來給他推薦合適一下可以搭配的單品，不能說顧客買了上衣你再給他推薦一件上衣，一般這種情況顧客都是不會(huì)去考慮你給他推薦的產(chǎn)品的                

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