天貓客服外包如何讓買家心甘情愿下單，有哪些引導(dǎo)技巧？

         在詢問用途的時候應(yīng)注意兩點：1.顧客購買商品的用途不一，進行推薦和銷售的時候一定要注意顧客的側(cè)重點2.根據(jù)顧客的需要有針對性地推薦產(chǎn)品二、介紹產(chǎn)品的各項細節(jié)客服在向顧客推薦商品的時候，難免會出現(xiàn)顧客對商品的質(zhì)量、價格、實物效果有所疑問的情況，這時便需要客服對商品細節(jié)進行展示來說服顧客，可以從面料、服裝正面、側(cè)面、穿著效果等方面介紹互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品很重要，但服務(wù)更為重要，好的銷售技巧能為店鋪商業(yè)帶來意想不到的效果，客服就相當(dāng)于淘寶生意的銷售人員，所以優(yōu)秀的客服銷售人員，一定可以做到讓顧客心甘情愿的買單六、在顧客已經(jīng)購買的情況下禮貌致謝雖然只是一個禮貌的致謝，但千萬別疏忽了這件小事，在各種琳瑯滿目的商品面前顧客有很大選擇權(quán)利，也許同樣的商品，只是一個服務(wù)的細節(jié)問題，都能影響店鋪生意，禮貌致謝，不但能給顧客留下一個好印象，而且能讓每一個交流過的顧客都成為你的潛在消費者想要在眾多店鋪中脫穎而出并不是一件簡單的事，所以當(dāng)顧客主動找上門時，客服的營銷技巧就顯得很重要，畢竟好的營銷技巧能夠為店鋪帶來高的轉(zhuǎn)化率，自然可以有助提高店鋪競爭力三、客觀介紹競爭對手網(wǎng)上同款產(chǎn)品有很多，顧客在挑選的時候一定會有所對比，當(dāng)問到客服的時候經(jīng)常會問為什么其他店鋪的價格比你們店鋪便宜啊五、介紹產(chǎn)品過程中與顧客確認合格的銷售客服在介紹商品的整個過程中要隨時與顧客確認信息，確認顧客是否明白了你在講什么，是否還有什么不清楚需要繼續(xù)解答，保證客服的信息傳遞有效四、詢問對產(chǎn)品的需求當(dāng)顧客產(chǎn)生購買欲望的時候，肯定會對自己想要購買的商品有一定期望要求有沒有活動啊濟南天貓客服外包如何讓買家心甘情愿下單濟南天貓客服外包如何讓買家心甘情愿下單                

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