優(yōu)秀的天貓外包客服是通過哪些思維和做事方式？

         4.通過你的努力才能成交的客戶也更體現(xiàn)客服價(jià)值，別人不這么做，輕易就把客戶放棄，而你專業(yè)去做了，認(rèn)真把疑慮解決了，客戶也許就買單了創(chuàng)始人火星老師告訴你，一個(gè)優(yōu)秀的客服在了解清楚客戶的疑慮時(shí)，一定是站在客戶的立場，幫助客戶分析利弊，把我們的優(yōu)勢告訴客戶，給客戶提供專業(yè)化建議優(yōu)秀的客服絕對(duì)不是求客戶買，如果讓客戶感覺是求的姿態(tài)，客戶反而可能認(rèn)為你的東西是不是不好，更不利于成交優(yōu)秀客服有幾項(xiàng)考核指標(biāo)，詢單轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，成交金額，客戶滿意度優(yōu)秀的客服是要客戶開心的買單，同時(shí)還讓客戶覺得你非常為他著想，要感謝你專業(yè)建議，讓他買到適合自己的產(chǎn)品在客戶有問題時(shí)，如果不拿出客服技巧，做出努力就輕易讓他從眼皮底下溜走，不是非?？上釘?shù)據(jù)指標(biāo)只是表象，我們通過表象看到的是客服技巧提升，本質(zhì)是溝通能力綜合素質(zhì)的提升，銷售的本質(zhì)還是做好服務(wù)，只有讓客戶滿意了，才能成為店鋪源源不斷的源泉很多客服團(tuán)隊(duì)都存在這樣的思想，我們來看看為什么要把每個(gè)客戶都認(rèn)真接待好呢如果每個(gè)沒成交的客戶我們都先認(rèn)真分析，多從自己方面找原因，你的進(jìn)步一定比別人快很多至少，在接待上，我們要有積極的心態(tài)，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶，要把技巧用到位，把自己技術(shù)修煉到位，如果還是不買，沒必要強(qiáng)求                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪一定要繳納保證金嗎？哪些類目可以不繳納呢？

淘寶商家想要開好店鋪需要購買哪些服務(wù)？怎么做運(yùn)營呢？

淘寶的虛假交易扣2分影響店鋪單品降權(quán)了什么時(shí)候恢復(fù)？