淘寶外包客服公司的客服催付話術(shù)是怎樣的?

         (2)贈品原因：您好，您在XX店鋪拍下的商品還沒有付款，因為您是第一次(老客戶)購買本店的商品，我給店長申請了贈品，這個贈品不是vip的老客戶都不送的，我們是下午5點(diǎn)發(fā)貨的，晚了可能就要拖到明天發(fā)了催付方式1、旺旺催付2、電話催付3、短信催付客服催付流程1、電話提醒2、點(diǎn)擊提醒付款按鈕3、旺旺留言4、備注訂單催付話術(shù)大集錦1、基本話術(shù)(1)自報家門：您好，我是淘寶網(wǎng)XXXX(店名)，您XXXX(時間)在我們店鋪拍了XXXX(具體產(chǎn)品)，您還有印象嗎(2)告知通話目的：是這樣的，看您沒有支付呢，這個寶貝很熱銷的，同一時間很多買家購買，您的眼光真好，不知道是什么原因沒有完成付款呢2、迂回策略通過巧妙的方式提醒買家付款，不僅不會讓買家反感，還能讓他們爽快下單：(1)強(qiáng)調(diào)發(fā)貨：您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們會優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦3、對癥下藥(1)價格原因：您好，您在XX店鋪拍下的商品還沒有付款，因為您是第一次購買本店的商品(老客戶)，我給店長申請了這次給您個vip價格，比您拍的時候少了很多哦(3)忘記付款：您好，您在XX店鋪拍下的商品還沒有付款，我們下午5點(diǎn)發(fā)貨的，晚了就要拖到明天發(fā)了喲(3)強(qiáng)調(diào)服務(wù)：您好，看到您這邊沒有支付，我們這邊是7天無理由退還，還幫您購買了運(yùn)費(fèi)保險，收到以后包您滿意，如果不滿意也沒有后顧之憂(3)確認(rèn)訂單信息后促進(jìn)支付：A買家：好的，我馬上就付款賣家：那您付好后聯(lián)系我下，我給您安排馬上發(fā)出6、電話催付后，必須點(diǎn)擊“提示付款”，再給旺旺留言如果買家還是不愿意購買千萬不要糾纏，可以順便做一次回訪了解買家的購物渠道等信息，也可以起到推廣宣傳作用哦                

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