淘寶客服怎樣更好的處理問題?具體運(yùn)營方法是什么?
185****2521樓主|2020-09-18|10:45|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:2525
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(注意,部分地區(qū)不包郵的產(chǎn)品,一定問清楚買家地址是哪里的再回答包郵不包郵)問付款方式的:截圖告訴買家,親愛的您看看那個(gè)方便您就哪個(gè)方式付款哈,付款后我們會(huì)為您馬不停蹄的安排發(fā)貨哦1:高壓線之未按約定時(shí)間發(fā)貨回答注意事項(xiàng):不確定今天能不能發(fā)貨就回答我們會(huì)在72小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨,但是這樣下單率會(huì)低,那么回答,您付款后我們會(huì)快馬加鞭的為您安排發(fā)貨哦)4:高壓線之包郵問題和付款方式問題電商運(yùn)營分享之客服怎樣更好的處理問題2:高壓線之發(fā)票問題買家:買1件開發(fā)票嗎5:高壓線之關(guān)閉訂單和引導(dǎo)線下交易問題沒有經(jīng)過買家旺旺說需要關(guān)閉訂單的話,都不能給買家關(guān)閉訂單的哦1:不能向第三人泄露買家地址信息等2:核對(duì)地址信息時(shí)務(wù)必與下單號(hào)核對(duì)3:換貨補(bǔ)發(fā)時(shí)務(wù)必與下單旺旺的地址一致案例:買家A:幫我核對(duì)下地址,我用B賬號(hào)下單的,我朋友幫我買的回答注意事項(xiàng):發(fā)票是商家無條件給買家開,買家買什么開什么,付款多少開多少,必須是正規(guī)機(jī)打發(fā)票不收取任何費(fèi)用,消費(fèi)多少開多少,不是滿多少才能開,不一定必須隨貨郵寄出去,要告知買家多久內(nèi)會(huì)免費(fèi)補(bǔ)發(fā)電商運(yùn)營分享之客服怎樣更好的處理問題電商運(yùn)營分享之客服怎樣更好的處理問題
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