2021淘寶新規(guī)則有哪些？附注意事項

2022年，淘寶的評價規(guī)則已經(jīng)全面改版，淘寶賣家急于了解:淘寶的評價時間發(fā)生了什么變化，淘寶的信用評價規(guī)則如何，淘寶的評價對賣家有什么影響，附上淘寶評分語。

下面詳細說說吧。

第一章概述1。

【目的原則】為促進買賣雙方基于真實交易進行公平、客觀、真實的評價，進而為其他消費者在購物決策和賣家店鋪運營過程中提供參考，根據(jù)《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)協(xié)議和規(guī)則，制定本規(guī)則。

2.【適用范圍】本規(guī)則適用于淘寶所有賣家和買家。

3.【效力等級】淘寶規(guī)則有規(guī)定的，從其規(guī)定；本規(guī)則沒有規(guī)定或特別規(guī)定的，以本規(guī)則為準。

4.【淘寶評價】淘寶評價(簡稱“評價”)包括“交易評價”和“售后評價”兩部分。

第二章交易評估。

【入駐開通條件】買賣雙方基于真實交易，有權(quán)在支付寶交易成功后15天內(nèi)互相評價。

2.【交易評價內(nèi)容】交易評價評分包括“店鋪評分”和“信用評價”；“信用評價”還包括“信用評分”和“評論內(nèi)容”；“評論內(nèi)容”還包括“文字評論”和“圖片評論”。

3.【店鋪評級】店鋪評級是買家對賣家做出的，包括對商品/服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評級指標。

每個店鋪分數(shù)都是一個動態(tài)指標，是之前連續(xù)六個月所有分數(shù)的算術(shù)平均值。

每個自然月，對于買賣雙方相同的交易，賣家店鋪評分只計算前三次。

商店等級一旦確定，就不能修改。

4.【信用評分】信用評價中，評價者給予好評的，被評價人的信用評分增加1分；給予差評的，信用分減1分；15天內(nèi)給予評價或雙方未評價的，信用評分不變。

評價人給予好評，對方未在15日內(nèi)給予評價的，評價人信用分增加1分。

同一買賣雙方在任意14天內(nèi)對同一商品的多次支付寶交易，多次好評只加1分，多次差評只減1分。

每個自然月，同一買賣雙方的交易，雙方增加的信用分不得超過6分。

5.【補充意見】自交易成功之日起180天(含)內(nèi)，買家可在進行信用評估后提出補充意見。

附加評論的內(nèi)容不得修改，也不影響賣家的信用評分。

6.【評價和說明】被評價人可以在評價人提出意見和/或后續(xù)意見之日起30日內(nèi)作出說明。

7.【評價修改】評價人在做出中、不良評價后30天內(nèi)，可以修改或刪除信用評價一次。

30天后不能修改評估。

第三章售后評價。

【入駐開通條件】買家有權(quán)基于真實交易完成售后流程后對賣家進行評價，特殊類型訂單除外。

2.【評價內(nèi)容】售后評價是買家對賣家的退款/退貨退款等服務(wù)做出的評價，包括處理速度和服務(wù)態(tài)度兩個評分和一個評論內(nèi)容。

3.【售后評分】每個售后評分都是一個動態(tài)指標，是該店之前連續(xù)180天所有評分的算術(shù)平均值。

如果一個訂單涉及多筆交易，那么符合上述打開入口條件的每筆交易都可以進行售后評估。

對于每個訂單，只取第一個有效分數(shù)，并計入前述算術(shù)平均值。

每個自然月，同一買賣雙方交易的售后評分只計算前三次。

售后評分一經(jīng)做出，不可修改。

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