幕思城>電商問(wèn)答>不懂瞎問(wèn)>淘寶電商售后運(yùn)營(yíng)是做什么的?如何才能做好?

淘寶電商售后運(yùn)營(yíng)是做什么的?如何才能做好?

偉1236樓主|2020-09-25|10:45|發(fā)布在分類(lèi) / 不懂瞎問(wèn)|閱讀：4880

6、打有準(zhǔn)備之仗，做好最壞打算在做服務(wù)之前，要寫(xiě)出服務(wù)計(jì)劃，要明確你主要解決的問(wèn)題是什么，因?yàn)?，你不可能一直呆在客?hù)那里，有時(shí)間在約束著你做售后服務(wù)的時(shí)候也是一樣，即使你的服務(wù)被客戶(hù)方所有技術(shù)人員都認(rèn)可了，客戶(hù)負(fù)責(zé)人一個(gè)不字就可以否定你的一切，所以在你做完服務(wù)后一定要得到客戶(hù)負(fù)責(zé)人的認(rèn)可后方可離開(kāi)你可保持沉默，如果必須要說(shuō)的話(huà)，你可以說(shuō)：“一般是沒(méi)有問(wèn)的”，“可以做”，“有問(wèn)題的話(huà)，我們會(huì)及時(shí)給您提供服務(wù)”，“正常來(lái)講應(yīng)該是這樣的”之類(lèi)的話(huà)并不是說(shuō)設(shè)備不明不白調(diào)試好了，就趕快收?qǐng)觯f(shuō)如果你需要做的工作做完了，就不要再做什么添枝加葉的事情，結(jié)果會(huì)造成遲遲不能交工世上沒(méi)有絕對(duì)的事情，你不要輕易說(shuō)“絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題”或“絕對(duì)應(yīng)該這樣做”經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，兩個(gè)技術(shù)人員有個(gè)人矛盾，剛好被派在一起為客戶(hù)提供售后服務(wù)，到了客戶(hù)那里兩人不是互相配合，而是互相較勁，誰(shuí)也不聽(tīng)誰(shuí)的“一滴水可以折射出一個(gè)太陽(yáng)”你出差到客戶(hù)那，你的一言一行都代表在公司的形象，千萬(wàn)不可太隨便，你的一句話(huà)一個(gè)動(dòng)作都可以丟掉一個(gè)客戶(hù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，毛手毛腳、不修邊幅、無(wú)謂爭(zhēng)吵等都是售后服務(wù)人員應(yīng)該注意的客戶(hù)那里的每個(gè)人都很重要，如果你只顧及了負(fù)責(zé)人的感覺(jué)，對(duì)別人提的要求置之不理，就大錯(cuò)而特錯(cuò)了以上就是對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解答，若是大家想要了解更多的相關(guān)內(nèi)容，歡迎咨詢(xún)漢聰網(wǎng)客服人員，我們會(huì)為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

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