幕思城>電商問答>不懂瞎問>淘寶外包電商客服怎樣運(yùn)用客服工作數(shù)據(jù)呢?

    淘寶外包電商客服怎樣運(yùn)用客服工作數(shù)據(jù)呢?

    臥虎尋龍樓主|2020-09-21|10:45|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:6915

             一、首先先看下售前客服涉及到的相關(guān)數(shù)據(jù)1、客服接待分析(1)咨詢?nèi)藬?shù):所選時(shí)間內(nèi),咨詢本客服的客戶總數(shù)(3)詢單人數(shù):所選時(shí)間內(nèi),本客服接待的詢單客戶數(shù)(2)接待人數(shù):所選時(shí)間內(nèi),本客服接待的客戶數(shù)(不包括接待過濾的客戶)2、客服銷售分析(1)銷售額:通過本客服服務(wù)成交的客戶,在所選時(shí)間內(nèi)付款的金額(2)銷售量:通過本客服服務(wù)成交的客戶,在所選時(shí)間內(nèi)付款的商品件數(shù)(5)平均響應(yīng)時(shí)間:本客服對(duì)客戶每次回復(fù)用時(shí)的平均值3、客單價(jià)分析(1)客單價(jià):通過本客服服務(wù)成交的客戶,平均每次購(gòu)買商品的金額(2)客件數(shù):通過本客服服務(wù)成交的客戶,平均每次購(gòu)買商品的件數(shù)外包電商客服之怎樣運(yùn)用客服工作數(shù)據(jù)外包電商客服之怎樣運(yùn)用客服工作數(shù)據(jù)                

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。

    淘寶店運(yùn)營(yíng)問題沒解決?沒思路?想系統(tǒng)學(xué)習(xí)? 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營(yíng)禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶微淘如何轉(zhuǎn)發(fā)秒拍視頻?如何管理轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容?

    淘寶店的聚劃算對(duì)自然搜索有幫助嗎,怎么提高?

    淘寶店鋪寶貝在換季后就賣不動(dòng)了怎么辦?怎么獲得更多訪客?

    發(fā)表評(píng)論

      微信掃碼回復(fù)「666