淘寶外包客服怎么培訓?培訓方法都有哪些?

         當前大家做的最多的培訓，基本上都集中在①②③④中，相對而言，都習慣于去講解產品如何好、如何用、如何放大優(yōu)點，但是對于產品其他的相關信息，如⑤的缺點/弱點，基本上很少去提及，但是這是作為銷售客服必須知道的，因為只有知道缺點/弱點以后，我們才能根據客戶的需求點進行推薦產品然后進行發(fā)掘，找到上述3點內容，進行針對性的分析和培訓，采用對比培訓方法，確?？头Ρ舜水a品都了如指掌上述培訓方法，基本上就集中在成品、流程、規(guī)則和雷區(qū)培訓了，對于客服相關其他內容，基本上都沒有辦法照顧到產品培訓的越通透，給客服的自信心越大，自信的客服銷售業(yè)績往往都是數一數二的一般而言，客服的培訓方法主要有下面幾種，接下來，就讓創(chuàng)始人火星老師來具體的和大家說下關于外包客服培訓的方法有人又會問，對手產品怎么培訓，我們又沒有辦法知道對方的生產，又不能說去買回對方產品來進行培訓客服最常見的問題就是產品不熟，那我們今天，就來專門討論一下客服的產品培訓其實很簡單，首先我們要走出一個誤區(qū)，那就是，我們無需對對方產品進行完全的培訓，只需要針對性的培訓客服作為尖端銷售員，直面客戶，必然會避免不了客戶對于同行產品的言論看法，而此時此刻，我們如果回答不好，或者對同行不了解，無疑是把客戶趕出家門，親手供奉到我們的競爭對手手中但很多時候，我們只是將一個產品丟給客服去看，或者簡短的介紹產品的構造、工藝、賣點，那么，產品應該怎么介紹呢                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶新店怎么快速測款？怎么測出好款呢？

淘寶客人使用很久后想要申請補償，我該怎么應對比較好呢？

一個淘寶店鋪產品申訴失敗。這是為什么？