客戶在猶豫不下單，淘寶商家應(yīng)該怎樣去解決呢?

         這個(gè)時(shí)候就需要售前客服改變策略，暫時(shí)不要談下訂單的問題，轉(zhuǎn)而熱情地幫助顧客挑選顏色，規(guī)格、式樣等，一旦上述問題解決，這個(gè)訂單會(huì)很快成交5、“試用看看”技巧顧客想要買您的單子，可是又對(duì)產(chǎn)品沒有信心的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候客服就可以建議顧客先買一點(diǎn)看看，只要您對(duì)產(chǎn)品有信心，雖然剛開始訂單數(shù)有限，然而對(duì)方使用滿意之后，就可能給您一個(gè)意想不到的單子比如客服可以對(duì)顧客說(shuō)：“這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)是最后一個(gè)了，短期內(nèi)可能也不會(huì)再進(jìn)新貨，親不買就沒有了哦售前客服可以利用這種顧客怕買不到的心理，來(lái)促成訂單的完成6、利用“反問式的回答”技巧所謂反問式的回答，就是當(dāng)顧客問到淘寶店鋪某種產(chǎn)品，不巧正好沒有時(shí)，就得運(yùn)用反問來(lái)促成訂單這時(shí)售前客服就不妨等下再回顧客的信息，這個(gè)舉動(dòng)會(huì)讓顧客早點(diǎn)下決心購(gòu)買的”應(yīng)用到二選其一的問話技巧，只要顧客選中了一個(gè)，其實(shí)就是客服幫忙的主意，很容易就下決心買了總而言之，售前客服想要促成訂單，就需要站在客戶的角度考慮問題，循循善誘，訂單數(shù)量絕對(duì)會(huì)迅速增長(zhǎng)1、“二選一”技巧當(dāng)顧客已經(jīng)同意購(gòu)買商品，可是一直猶豫不決，這個(gè)時(shí)候售前客服可以采用二選其一的技巧4、抓住時(shí)機(jī)再回訪客戶在淘寶上購(gòu)物，有的顧客天生就喜歡優(yōu)柔寡斷，他雖然對(duì)店里的產(chǎn)品感興趣但總是拖拖拉拉，遲遲不作決定                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

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