外包淘寶電商客服應(yīng)該怎樣做銷售呢?需要注意什么？

         通過(guò)深挖你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他雖然比較喜歡競(jìng)品，但很可能競(jìng)品的賣家在溝通交流過(guò)程中，沒(méi)有充分尊重他的意愿，或者服務(wù)不夠熱情，或者沒(méi)有現(xiàn)貨，或者價(jià)格上沒(méi)有滿足期望，或者產(chǎn)品的某個(gè)方面讓他存在顧慮，所以才放棄了購(gòu)買，再到其他店里看看第二，如果客戶很喜歡競(jìng)品，卻沒(méi)買，還要再到你們店里來(lái)比較一番，這么做的動(dòng)機(jī)是什么因此，當(dāng)客戶詢問(wèn)你對(duì)另外一款產(chǎn)品的看法時(shí)，你應(yīng)該先了解他的立場(chǎng)是怎么樣的，是否喜歡競(jìng)品只要在客戶說(shuō)出了為什么沒(méi)有購(gòu)買競(jìng)品的原因之后，也就是設(shè)法引導(dǎo)他說(shuō)出對(duì)方的缺點(diǎn)之后，再表達(dá)自己的認(rèn)同就可以了”客戶可能會(huì)說(shuō)：“其實(shí)也不是x品牌的產(chǎn)品不好，只是因?yàn)樗麄兡羌业甑匿N售員服務(wù)態(tài)度不好，而且還一再?gòu)?qiáng)調(diào)沒(méi)有現(xiàn)貨，要我等3個(gè)月，而且一點(diǎn)價(jià)格優(yōu)惠都沒(méi)有比如可以詢問(wèn)客戶：“您既然那么喜歡x品牌的產(chǎn)品，那您是否方便告訴我，為什么沒(méi)有購(gòu)買嗎”客服要一邊這樣說(shuō)，一邊引導(dǎo)客戶體驗(yàn)自己的產(chǎn)品，證明自己說(shuō)的話是真實(shí)的，買家十有八九就跑不掉了2、迎合客戶見(jiàn)解，再做引導(dǎo)他來(lái)店看產(chǎn)品，腦子里會(huì)不會(huì)有自己的看法外包電商客服應(yīng)該怎樣做銷售呢外包電商客服應(yīng)該怎樣做銷售呢                

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