淘寶商家做網店運營必須掌握的運營技巧有哪些？

         二、客服不專業(yè)網店上的客服就相當于是線下實體店中的導購員，占據(jù)很重要的地位，不少客服在店鋪運營的初期，都不能夠做到快速專業(yè)的回答顧客的問題，也不知道該如何引導顧客關注店內的主推商品和活動，當顧客來咨詢的時候，更沒法做到及時回復假設全年的銷售額目標是100萬元，主推ABC三個商品的客單價分別是80、90、100，將三個商品的營業(yè)額細分，假設A做25萬，B做35萬，C做40萬，然后再細分到每個季度，算出A、B、C3款商品每個季度的銷售額，然后再細分到每月，拆分后，就可以算出每月每款商品大約需要完成都少銷售額，在根據(jù)客單價進行大概計算，就可知道每個月每款產品大概需要多少銷量先把主推款做起來，既然要發(fā)帖，那么就要集中一款，不管是論壇也好，qq群也好，先把一款產品的熱度做起來，包括直通車引流也是一樣的，先建一個主推計劃，先推款商品，一個店內要是沒有主推款的話，那肯定也是不行的一個店鋪的裝修設計就相當于門面，要是連門面都沒有，就算有商品，進來看的人也肯定很少，所以建議大家在開店前，先給自己的店鋪設計好一個合適的裝修設計風格，這點很重要2、產品上架，最好不要完善一個就立即上架一個，正確的做法是先放倉庫，因為大家都知道，寶貝一旦上架之后，大概30分鐘左右，淘寶搜索引擎就會搜索到該商品了，萬一要是有顧客進來了，那你準備好了嗎三、不懂得引流引流，是每個賣家都在想的問題，但是很多不懂引流的賣家以為在論壇發(fā)發(fā)帖子、qq群、空間轉發(fā)，微博發(fā)鏈接等等就可以引流了，其實不然，且看下面的應對方法：1、確定主推款，讓一部分的產品先活躍起來在給客服培訓的過程中，不但要了解產品，熟知店鋪提供給客戶的服務也很很重要，比如，運費是怎么計算，怎么補差價，包郵的地區(qū)有沒有受到限制，什么時候發(fā)貨，有沒有活動價或者專享價等選出幾個主推款，在全年的銷售過程中，再進行細分，哪些客單價比較低，哪些客單價比較高，站銷售額比較大的，選中商品后，就要安排每款商品的銷售計劃要給自己的商品做好規(guī)劃，比如那些是客單價低的，合適報活動，哪些是利潤款，做好分類才能更清晰的的規(guī)劃搭配或者關聯(lián)銷售的商品，客單價越近越好，如果你試圖用九塊九的活動商品去吸引顧客購買99的商品，那顯然是不太實際的，因為這2個客單價的客戶群體明顯是不同的                

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